Política de trocas

Você pode solicitar a devolução através do e-mail:

O que fazer se eu receber um produto danificado?

A Aka Naturalle, espera que você esteja satisfeito com suas compras. Tomamos muito cuidado ao despachar mercadorias da mais alta qualidade, no entanto, sabemos que às vezes as coisas podem dar errado e você precisará devolver um item. Siga o procedimento a seguir: Pedimos que uma imagem seja enviada por e-mail para [email protected], fornecendo as informações de todos os danos causados.

Política de devolução em caso de desistência da compra:

As devoluções de produtos serão aceitas em caso de arrependimento ou desistência, desde que o produto não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original).

A solicitação deve ser feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme normas do Código de Defesa do Consumidor.

Sobre o pagamento do frete:

Se você devolver um item com defeito para reembolso, reembolsaremos os custos de envio originais e os custos de entrega. Em caso de desistência da compra, o valor do frete será deduzido dos valores de reembolso dos produtos.

Reembolso:

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado pela equipe da Aka Naturalle, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. Esse processo normalmente leva de 5 a 7 dias úteis.

Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com nossos canais de atendimento.

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Sobre o pagamento do frete: